يعرف التفكير بأنه المعالجة العقلية للمدخلات الحسية من أجل تشكيل الأفكار، ومن ثم إدراك الأمور والح�

يتحقق التميز في خدمة العملاء عندما تتجاوز الخدمة توقعات العميل بالأداء الجيد إن الخدمة المتميزة ل�

رفع كفاءة و فاعلية ومهارة المشاركين وتأهيلهم للعمل وفق الأسلوب الاحترافي الأمثل للتصدي لاي عميلية

يمكن القول بأن تطوير المؤسسات الحكومية أو الخاصة وتحسين الأداء وتنمية القدرات من الأهداف الأساسية

دورة متكاملة في إدارة المخازن والمشتريات يتعلم الطالب من خلالها الأصول العلمية العملية المفيدة في

تمكين المتدربين من المعارف والمهارات المرتبطة بإدارة الأداء الوظيفي وأساليبه الحديثة وتحديد المت

تعتبر CCM واحدة من الشهادات الأكثر تقدما وشمولا في مجال الامتثال ومكافحة غسيل الأموال، إذ يحتاج متخ�

إن حل المشكلات التي يتوقع أن تواجهها المجتمعات البشرية في القرن الحادي والعشرين يتطلب مزيداً من ال

أهمية قياس مؤشرات الأداء وخصائصها وأنواعها وتصنيفاتها المختلفة. والاهداف التي نحققها من خلال استخ

هو عبارة عن علم لجمع, وإدخال, ومعالجة, وتحليل, وعرض, وإخراج المعلومات الجغرافية والوصفية لأهداف محد�