تفاصيل الدورة

Û    وصف البرنامج التدريبي (الدورة التدريبية)

برنامج حل المشكلات واتخاذ القرارات من اهم المساقات التطويرية التي تنظم طريقة تفكير الأفراد عند مواجهة المشكلات في جميع نواحي الحياة العملية والشخصية.

تدريب المشاركين على الطرق العلمية المنظمة لحل المشكلات واتخاذ القرارات بداية من ظهور المشكلة بأعراضها الظاهرية ومعرفة أدوات تحديد المشكلة ثم كيفية العمل على تحليل الأسباب الجذرية لتواجد المشكلة بتطبيق ادوات تحليل المشكلات المختلفة للوصول الى تحديد أكثر عمقا للمشكلة وكيفية وضع الحلول المناسبة للسيطرة على الأسباب الجذرية الى ان يتم الاتفاق على أفضل القرارات لتطبيقها ووضع ورقة عمل لتنفيذها ومتابعتها وتقييم فاعليتها.

Û    الهدف العام من البرنامج التدريبي

تهدف هذه الدورة التدريبية الى تشكيل وتطوير اتخاذ القرار والتفكير الناقد والمهارات الإبداعية في حل المشاكل من خلال استخدام أدوات إبداعية لتحديد الأسباب وإيجاد الحلول، وتحليل المشاكل التي تواجه المشاركين في العمل وطرح حلول فعلية لها من خلال كسب الثقة لطرح “الأسئلة المناسبة” والتغلب على الضغط المصاحب لاتخاذ القرارات المعقدة، وإظهار وبناء المصداقية مع الإدارة العليا وتطوير المناهج الاستراتيجية لحل المشاكل واتخاذ القرار.

Û    الأهداف التفصيلية للبرنامج التدريبي

• الإبداع وصقل طريقة تفكيرهم عند اختيار الحلول واتخاذ القرارات الابتكارية
• تحليل المشاكل ووضع حلول معقولة واتخاذ القرار الأفضل
• تعريف مفهوم حل المشكلات

Û    موضوعات البرنامج التدريبي

الموضوع الرئيسي: الاستراتيجيات الحديثة في تحليل وحل المشكلات.

• مفهوم المشكلة
• مفاهيم أساسية في حصر وتوصيف وتصنيف وترتيب المشكلات
• أنواع المشكلات
• عناصر المشكلات
• المداخل التقليدية والمداخل الحديثة لتحليل المشكلات واتخاذ القرارات
• النموذج العلمي لحل المشكلات
• منهج Kepner & Tregeo في تشخيص المشكلات واتخاذ القرارات
• تقييم حلول المشكلات في ضوء منظومة الأهداف وأولوياتها
• تشخيص المشكلات واتخاذ القرارات المالية والتنظيمية
• ورشة عمل تطبيقية على مهارات تحليل المشكلات واتخاذ القرارات وفق النموذج العلمي لحل المشكلات واتخاذ القرارات

الموضوع الرئيسي: التميز والابداع في صناعة القرار.

• مفهوم القرار
•  مفهوم اتخاذ القرار
•  تصنيف أنواع القرارات الإدارية
•  مراحل اتخاذ القرارات
•  أهم العوامل المؤثرة في عملية اتخاذ القرار
•  مهارة اتخاذ القرار
•  استراتيجيات اتخاذ القرار
•  الإرشادات العامة المساعدة في اتخاذ القرار
•  اتخاذ قرار متعدد المعايير باستخدام مصفوفة النقاط  Scoring Matrix
•  ورشة عمل التقليد والمحاكاة في اتخاذ القرارات الذكية

الموضوع الرئيسي: الجوانب السلوكية لاتخاذ القرار.

• تعريف القرار الفعال.
• الصفات المشتركة لمتخذي القرارات.
• أهمية اشتراك المرؤوسين في صنع القرارات.
• أسباب الفشل في اتخاذ القرارات.

الموضوع الرئيسي: الإبداع وحل المشاكل.

• الإبداع واستخدامه كأداة أعمال
• التفكير الأفقي
• عوائق الإبداع وطرق التغلب عليها
•  العصف الذهني
• أسلوب القبعات الست للتفكير