يتحقق التميز في خدمة العملاء عندما تتجاوز الخدمة توقعات العميل بالأداء الجيد إن الخدمة المتميزة ل�

تمكين المشاركين من التعرف على مفهوم التدريس الجامعي وأهميته والإطلاع على نماذج للاستراتيجيات تدر�

تعتمد وظيفة التدريب الناجحة بشكل كبير على تحديد احتياجات التدريب المناسبة وتقييم التدريب، وتهدف ه

التأهيل علي كيفية تسويق المنتجات والخدمات والمعلومات بأكثر الطرق فعالية من خلال شبكة الإنترنت. تع

تقنيات يجب أن تعلمها وتتعلَّمها، لأنها ليس فقط سوف تفيدك في القراءة، لا... بل سوف تفيدك وستغير حياتك

تمكين المتدربين من المعارف والمهارات المرتبطة بإدارة الأداء الوظيفي وأساليبه الحديثة وتحديد المت

التعريف بأهمية التجارة الإلكترونية كأحد قنوات البيع وأدوات التجارة الإلكترونية المختلفة. بالإضاف

إن حل المشكلات التي يتوقع أن تواجهها المجتمعات البشرية في القرن الحادي والعشرين يتطلب مزيداً من ال

تعتبر CCM واحدة من الشهادات الأكثر تقدما وشمولا في مجال الامتثال ومكافحة غسيل الأموال، إذ يحتاج متخ�

يهدف البرنامج إلى يزويد المشاركين فنيات ومهارات التعامل مع وسائل الإعلام وكيفية التحاور والتفاوض